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发布日期：2024-11-20 18:25 点击次数：141
工东谈主日报-中工网记者 成露
2024年，中国质地协会第十三次组织开展了空调行业用户景观度监测。今年度共监测11个主流空调品牌，其阛阓占有率达90%以上，隐讳东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，波及天下23个省份53个城市。测评甘休显现，空调行业用户景观度指数捏续攀升，创下历史新高。从2019年至2023年，空调行业用户景观度从80分（满分100分）捏续进步至84分，而到了2024年，这一指数更是跃升至历史性的85分新高度。在促进景观度进步的各项身分中，品牌形象、感知质地和感知价值同比分辩进步1.7分、0.9分和1.5分。此外，用户至心度也达到了85分，同比进步1分。
中国质地协会指出，空调行业在绿色科技的引颈下，通过温控时刻雠校、高效节能系统革命、好意思学蓄意升级、静音脱手时刻冲突以及智能除湿与新风换气时刻的全面超越，为用户带来了愈加优质、闲逸的体验，从而鼓动了用户景观度达到历史新高。
新风空融合非新风空调用户景观度均达到历史最好水平。2024年，新风空调依靠发达出色的外不雅蓄意、智能功能和新风成果赢得了用户的庸俗认同。与此同期，非新风空调在节电成果、静音成果、制热速率及成果体验方面均终昭着大幅进步。
新一级能效空调以其高效节能的特色受到用户醉心。新一级能效空调的用户景观度为85分，同比进步1分，高于其他能效等第水平；在感知质地和感知价值方面，也分辩终昭着0.7分和1.2分的同比进步。此外，新一级能效空调的节电成果景观度为84分，同比提高1.8分，有用险恶了用户对节能降耗的需求。
在居品体验方面，制热速率及成果、外不雅蓄意、静音成果以及健康功能等方面均得到显赫改善。2024年，空调制热速率及成果的景观度同比进步2分，这一显赫超越有用攻克了行业长久存在的制热服从艰巨，贴合了用户在冬季马上取暖的需求。外不雅蓄意景观度同比进步1.8分，企业推出的艺术化空调蓄意凭借其优雅的外不雅和谐融入室内空间，高度契合了用户对家居环境的高品性审好意思需求。此外，除湿功能、静音成果和空气净化成果景观度也分辩同比进步1.7分、1.6分和1.1分，充分险恶了用户对健康、宁静、闲逸居住环境的更高期待。
然则，在取得收货的同期，空调行业需和解就业质地及智能功能体验的进步。
在就业体验层面，装配和售后就业的质地进步成为亟待处治的问题。2024年，装配就业景观度同比下跌0.7分，用户怀恨的问题仍然集聚在打孔费、延迟管线费、装配支架费、走电保护开关费等独特附加用度高。而在售后就业方面，就业气派、实时性、专科性和收费合感性的景观度也分辩同比下跌1.7分、1.1分、2.1分和3.9分，用户怀恨的问题主要集聚在就业东谈主员上门不够实时、就业气派欠佳、专科才调不及，就业收费偏高（尤其是上门就业费和加氟用度）等方面。因此，空调行业需要点进步装配和售后就业质地，竭力全面险恶并超越用户的就业期许。
在智能功能体验层面，用户对自清洁、智能调遣感应和耗电纪录才调有更高期待。尽管2024年智能功能的默契性及使用方便性景观度看护在86分的高位，但具体功能的使用率及景观度却存在进步空间。其中，自清洁、智能调遣感应和耗电纪录功能的使用率分辩为40.7%、31.7%和10.9%，而这三项智能功能的景观度均低于85分。为此，空调行业需要点优化这些智能功能，以更好险恶用户对健康、智能简短及节能的需求。